Frais de livraison

Le volume endommagé représente moins de 10% de la commande :

1Acceptez la marchandise.

2Décrivez précisément les dommages sur le bordereau de livraison.

3Envoyez-nous des photos des dégâts par e-mail à contact@avenuedusol.com.

Étape 2: Remplir le bordereau de livraison

1Acceptez la marchandise.

2Décrivez précisément les dommages sur le bordereau de livraison.

3Envoyez-nous des photos des dégâts par e-mail à contact@avenuedusol.com.

ATTENTION :

La mention « sous réserve de déballage et de contrôle » n’a aucune valeur juridique. Par exemple, indiquez « 2 colis abîmés, emballage déchiré, marchandise inutilisable ».
Envoyez une copie du bordereau de livraison, sur lequel vos réserves ont été émises, par lettre recommandée avec accusé de réception à la société de transport le jour même de la réception de la marchandise, pour que votre réclamation soit prise en compte.

Accès restreint à l’adresse de livraison.

Attention, en cas d’accès restreint à votre rue ou à votre lieu de livraison (type de camion autorisé, contraintes de gabarit, réglementation locale, etc.), merci de nous en informer avant l’expédition de votre commande. À défaut, des frais supplémentaires liés au changement de camion, à une livraison infructueuse ou à une relivraison pourront vous être facturés. Ces frais varient généralement entre une dizaine et plusieurs centaines d’euros, selon la commande et le problème rencontré et sont imposés par le transporteur, indépendamment de notre volonté.