FAQ Avenue du Sol

Nous proposons un service échantillonnage, un service client réactif, un service technique spécialisé, une assistance pour la pose.

Évidemment, notre équipe est à votre disposition sur tous nos canaux afin de vous conseiller au mieux.

Sur chaque page produit vous trouverez un bouton « Demander un devis ». Vous pouvez également nous contacter par téléphone ou par email afin de nous donner le maximum de détails. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Les délais de livraison sont compris entre 2 et 25 jours ouvrés, chaque délai est précisé sur la page du produit correspondant.

Vous pouvez consulter les méthodes de paiement que nous acceptons sous ce lien : méthodes de paiement

Oui, tous nos produits sont couverts par une garantie fabricant, qui varie généralement de 5 à 20 ans selon le type de sol et le fabricant.

Vous pouvez ajouter la quantité souhaitée dans votre panier en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier ». Cliquez ensuite sur « Finaliser ma commande » afin de remplir les informations de livraison et de facturation, sélectionnez votre méthode de paiement et validez la commande.

Les frais de port sont indiqués sur chaque page produit. La livraison est gratuite à partir de 750€.

Oui sur demande nous pouvons livrer dans toute l’Europe. Contactez-nous !

Le suivi vous sera envoyé automatiquement dès l’expédition de la commande.

Contactez-nous par email à contact@avenuedusol.com et indiquez nous votre numéro de commande et le maximum de détails concernant votre réclamation.

Oui, Avenue du Sol propose une politique de retour sous 14 jours après réception du produit. Les produits doivent être dans leur emballage d’origine, non utilisés, et en parfait état. Contactez le service client pour organiser le retour. Les frais de retour peuvent être à votre charge, sauf en cas d’erreur de commande de la part d’Avenue du Sol. Veuillez noter que les produits confectionnés sur mesure sont exclus du droit de rétractation.

Oui, tous nos produits sont couverts par une garantie fabricant, qui varie généralement de 5 à 20 ans selon le type de sol et le fabricant.

Nous les traitons immédiatement, le délai afin de régler les réclamations peut varier selon la nature de la réclamation. Notre service client vous fera parvenir les détails spécifiques à votre réclamation.

La garantie de nos produits couvre uniquement les défauts de qualité du produit et non les erreurs de pose.

Cela n’est pas possible.